Conditions de paiement et de livraison
Quand livrons-nous ?
Pour le lancement, nous ne proposons pas encore de livraison à l’échelle nationale. L’achat en ligne et le retrait en personne en magasin sont actuellement les options disponibles. Nous l’annoncerons dès que nous serons en mesure de livrer dans tout le pays.
Où livrons-nous ?
Nous livrons votre commande à n’importe quelle adresse en France et en Europe. Le poids ou le nombre de colis n’a pas d’importance. La livraison est effectuée à l’adresse de commande enregistrée dans votre compte client et est envoyée par DHL. Un lien de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail. En Allemagne, nous livrons également aux stations d’emballage et proposons une livraison le samedi. Il est également possible de bénéficier d’une livraison express en Allemagne, avec livraison le lendemain, moyennant un supplément. La notification du colis est envoyée par e-mail, avec même un créneau horaire dans les grandes villes.
Quel est le délai de livraison en Allemagne ?
Tous les produits sont disponibles pour une expédition directe. Sauf accord contraire, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les commandes express passées avant 10h00 sont livrées le lendemain (sauf le samedi et les jours fériés).
Quel est le délai de livraison en dehors de l'Allemagne ?
L’expédition en Europe prend environ 4 à 6 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité.
Service client et problèmes d'expédition Que faire en cas de problèmes d'expédition ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
- Téléphone : +49 179 7589096 (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00)
- WhatsApp : +49 179 7589096
- Courrier électronique : info@localhost
Votre colis n'arrive pas ?
Si votre colis n’est pas arrivé après plusieurs jours et que vous n’avez pas reçu de nouvelles du livreur, veuillez nous contacter. Nous vérifierons où se trouve votre colis et ferons une demande de remboursement si nécessaire.
Le colis a été livré avec un dommage dû au transport ?
Veuillez nous signaler le dommage le plus rapidement possible. En cas de dommages cachés qui ne sont visibles qu’après l’ouverture de la livraison, veuillez nous contacter directement. Pour tous les dommages, envoyez-nous par e-mail des photos numériques du dommage en indiquant votre numéro de client.
Options de paiement
Utilisez notre large gamme d’options de paiement :
- Carte de crédit
- Virement bancaire immédiat
- Paiement anticipé
Il vous suffit de choisir votre méthode de paiement préférée à la caisse.
Paiement par carte de crédit
Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité par carte de crédit. Nous acceptons VISA et Mastercard via PayPal. Les données de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos systèmes.
